DAZN tente l’opération « pardon »

L’aventure française de DAZN ressemble pour l’instant à un
immense gâchis. Arrivée avec la promesse de révolutionner la
diffusion de la Ligue 1,
la plateforme britannique quitte le championnat par la petite porte
après une seule saison chaotique, laissant derrière elle un
goût amer et, surtout, des centaines de milliers d’abonnés furieux.
Depuis la rupture prématurée de son contrat avec la LFP,
le diffuseur fait la sourde oreille aux demandes de résiliation et
de remboursement de ceux qui s’étaient engagés pour un an,
créant une véritable crise de confiance. Alors que beaucoup les
croyaient sur le départ, la plateforme prépare pourtant une
contre-attaque inattendue, une promesse spectaculaire pour tenter
de reconquérir un public qu’elle a profondément déçu.

DAZN, l’heure de la rédemption a-t-elle sonné ?

Ce grand plan de reconquête,
c’est la Coupe du Monde des Clubs (14 juin – 13 juillet). Et
pour l’occasion, DAZN compte mettre les petits plats dans les
grands. L’intégralité des 63 matchs du tournoi sera diffusée
gratuitement sur la plateforme, sur simple création d’un compte.
Une gratuité totale censée faire oublier les déboires passés.
Mieux,
le diffuseur promet une « compétition en immersion » avec
des innovations technologiques inédites : « ref cam »
sur les arbitres, GoPro sur les joueurs à l’échauffement et micros
sur les staffs techniques. Une manière de dire :
« Regardez, nous savons proposer du contenu de qualité
quand nous le voulons. »

Fini la
Ligue 1, place à l’opération séduction : DAZN relance sa
machine

Une opération reconquête face à un mur de colère

Mais cette promesse d’un spectacle gratuit et innovant risque de
se heurter à un mur : celui de la colère des consommateurs
français. Comment convaincre un public de revenir quand on refuse
de rembourser les abonnements annuels souscrits sur la base d’une
promesse commerciale non tenue ? Pour de nombreux clients lésés,
cette Coupe du Monde gratuite ressemble plus à une tentative
désespérée de limiter la casse qu’à un véritable geste commercial.
Le refus d’indemnisation a laissé des traces profondes et le pardon
est loin d’être acquis.

Le spectre de l’IPTV, l’autre ennemi de DAZN

Au-delà de la colère légitime des abonnés, DAZN fait face à une
autre réalité du marché français :
la consommation massive et illégale de football via l’IPTV.
Dans un pays où une partie significative des fans a déjà accès à
toutes les compétitions via des boîtiers pirates, une offre légale,
même gratuite, peine à rivaliser. Pourquoi se créer un compte sur
DAZN pour un seul tournoi quand des solutions illégales proposent
déjà tout, tout le temps ? Ce contexte rend la mission de
reconquête de DAZN encore plus périlleuse.

DAZN : un pari risqué pour un avenir incertain en France

En misant tout sur cette Coupe du Monde des Clubs gratuite, DAZN
joue une carte audacieuse mais terriblement risquée. L’opération a
le mérite d’exister, mais elle semble ignorer la profondeur du
ressentiment de ses anciens clients et les réalités du marché
hexagonal. Pendant ce temps,
des discussions se poursuivent en coulisses pour une éventuelle
distribution de la future chaîne de la Ligue. Cette grande
promesse estivale suffira-t-elle à redorer son blason et à
convaincre la LFP de lui refaire confiance ? L’été sera juge, mais
le chemin de la rédemption s’annonce long et semé d’embûches.